
מערכת ניהול ללקוחות.
הכול שקוף, בזמן אמת.
כל לקוח של דוראן גרופ מקבל כניסה אישית למערכת הניהול שלנו – תאגידי כוח אדם, ועדי בתים ובעלי נכסים. דיווח תקלות, מעקב טיפול, מסמכים ודוחות, מהטלפון או מהמחשב.
- תאורה בלובי לא עובדתדווח היום · 08:12 · עם תמונהחדש
- נזילה בחניון, קומה -1טכנאי בדרך · עדכון 10:40בטיפול
- דלת הכניסה לא נסגרתהוזמן חלק · צפי יום ה׳בטיפול
- בדיקת משאבות מיםבדיקה חודשית · תקיןטופל
מה כל לקוח רואה במערכת.
אותה מערכת, מותאמת לסוג השירות. בחרו את סוג הלקוח וראו מה מקבלים.
- דרישה לדירות בכמה שורות
כמה עובדים, איפה ומתי. רואים את הסטטוס של כל דרישה.
- דירות מוצעות עם כל הפרטים
תמונות, מחיר לראש וצ׳ק ליסט. מעוניינים או לא מתאימה – בלחיצה.
- תקלה מדווחת עם תמונה
ומתעדכנת עד הסגירה, בלי טלפונים למשרד.
- דוח שבועי במייל
דירות, תקלות ודרישות פתוחות, כל יום חמישי.
- דיווח תקלה מכל טלפון
עם תמונה ומיקום בבניין. בלי לחפש מספר של ספק.
- סטטוס טיפול בזמן אמת
חדש, בטיפול, טופל – עם עדכון מהטכנאי.
- תוכנית העבודה הקבועה
ניקיון, בדיקות מערכות ותחזוקה מונעת, לפי לוח זמנים.
- כספי הוועד ומסמכים
גבייה, הוצאות ואישורים – שקופים לוועד ולדיירים.
- תמונת מצב לכל נכס
שוכר, תוקף חוזה ותשלומי שכירות.
- תקלות וטיפולים עם עלות
כל עבודה מתועדת, עם קבלה ותמונות.
- תיעוד בכניסה וביציאה
מצב הנכס מצולם בכל החלפת שוכר.
- חוזים ודוח חודשי
כל המסמכים זמינים, והדוח מסכם את החודש.

- תאורה בלובי לא עובדתדווח היום · 08:12 · עם תמונהחדש
- נזילה בחניון, קומה -1טכנאי בדרך · עדכון 10:40בטיפול
- דלת הכניסה לא נסגרתהוזמן חלק · צפי יום ה׳בטיפול
- בדיקת משאבות מיםבדיקה חודשית · תקיןטופל
- 3 חדרים · רמת גןמושכרת עד 08/2027 · שכ״ד התקבלשולם
- 4 חדרים · פתח תקווהמושכרת עד 02/2027 · שכ״ד התקבלשולם
- החלפת ברז במטבחפתח תקווה · ₪380 · קבלה מצורפתבוצע
שלושה צעדים. בלי הדרכות ובלי התקנות.
המערכת נפתחת לכם עם תחילת השירות, והיא חלק מהעבודה השוטפת שלנו.
מקבלים משתמש אישי
אנחנו פותחים לכם משתמש עם תחילת השירות. אפשר להוסיף אנשי צוות או חברי ועד.
נכנסים מכל מכשיר
טלפון או מחשב, מהדפדפן. מגישים בקשה או מדווחים על תקלה בכמה שניות.
רואים כל עדכון
כל שלב בטיפול מתעדכן במערכת, והדוח התקופתי מגיע אליכם למייל.
מה יש במערכת.
הכלים שאנחנו עובדים איתם כל יום – פתוחים גם לכם.
מצלמים, כותבים שורה ושולחים. הקריאה מגיעה ישר לצוות.
חדש, בטיפול, טופל. כל עדכון מופיע ברגע שהוא קורה.
חוזים, אישורים וקבלות במקום אחד, זמינים להורדה.
סיכום תקופתי במייל: מה נפתח, מה טופל ומה בדרך.
כל טיפול, כל שינוי וכל מסמך – עם תאריך ומי ביצע.
דירות ומסמכים נשלחים בקישור לווטסאפ או למייל.
משתמש אישי וחיבור מוצפן. נתונים פנימיים לא מוצגים.
עובד מהדפדפן בטלפון ובמחשב, בעברית מלאה.
שאלות על מערכת הניהול.
צריך להתקין אפליקציה?
כמה עולה המערכת?
מי רואה את המידע?
אפשר לתת גישה לכמה אנשים?
אפשר עדיין להתקשר?
רוצים לראות את זה על הנכסים שלכם?
ספרו לנו מה צריך – דירות לעובדים, ניהול נכס או אחזקת בניין – ונחזור עם הצעה שכוללת גם גישה למערכת.
ספרו לנו מה צריך — ונחזור עם הצעה.
נחזור אליכם תוך יום עסקים, גם אם זה רק בירור ראשוני.